今年星巴克中国为广大星粉推出的“星11美好计划”,包括覆盖多种优惠福利权益的会员专属“星11会员星礼包”和从11月2日到22日为期21天的星巴克天猫官方旗舰店双十一活动。双十一当天,星巴克天猫官方旗舰店销售额冲破了2亿元大关,同比增长超过90%。
2020年双十一是对星巴克中国在数字产品、新品营销和全链路用户体验等方面创新的一次全面检验。
1)会员权益全融合:星巴克天猫官方旗舰店可实现入会、积星以及查看会员福利等与线下完全一致的体验。今年双11,消费者中的会员占比达60%。
2)尖货营销新平台: 星巴克在此次双十一中推出众多专属尖货,不少新品上线即宣告售罄。新品的强劲表现帮助星巴克咖啡周边品类增长超过150%。
3) 饮品券核销全渠道:双十一在线销售的电子饮品券实现全渠道核销(包括门店、专星送和啡快等所有数字化消费场景),更加便捷的使用体验让星巴克在饮品券的销售渠道中获得超过4倍的增长。
