经济学家通常把10年作为一个经济周期。2011-2020年,是以移动互联网为代表的新经济发展黄金10年,数字化从此前的蜻蜓点水,逐步完成了向日常消费和生活方式的渗透。接下来的10年,面对互联网红利渐失、经济周期下行、疫情冲击等因素叠加影响,企业增长潜力将来自何处?企业又该如何领跑未来?
作为36氪最重磅新经济年度盛会,“WISE2020新经济之王大会”于12月8日-10日如期举行。本届WISE大会以“十年:崛起与回归”为主题,对新经济这跌宕起伏的10年进行盘点。作为国内领军的企业云端商业及营销解决方案提供商,微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒出席会议并发表主题演讲,全景式详解全链路数字化跃迁。
【微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒】
他认为:企业数字化转型成为新常态,私域业态的发展正进入下一个黄金10年,成为企业新的增长飞轮。微盟通过数字化营销、数字化系统、数字化运营,帮助企业构建以用户为中心的全链路营销闭环,持续向数字化时代跃进。
“未来零售数字化的核心是回归用户需求”
《中国数字经济发展白皮书(2020)》显示,我国数字经济增加值规模由2005年的2.6万亿元扩张到2019年的35.8万亿元,企业对于数字化的投入逐渐加大,数字化研发设计工具普及率与应用电子商务的企业比例均超50%。同时,2020年线上零售环比增长率更远高于2019年。这意味着,企业数字化从原本的观望态度变为迫切需求,成为企业发展必选项。
在方桐舒看来,未来零售数字化的核心是回归用户需求,以用户为中心提升消费体验。在提升运营效率、驱动收入增长为改革目标的需求下,企业需要以数字战略、组织、流程和技术为基建,通过优化业务流程,提升企业敏捷性,创造新的收入来源。对此,方桐舒依据企业数字化四大核心驱动力总结出一套增长公式:品牌增长=(产品价值力+品牌营销力+用户连接力)× 数字经营力。
过去,流量是中心化电商的资本,用户忠于平台而非商家,但公域流量不可控、使用成本高、使用层次浅,很大程度上桎梏了商家发展。私域流量则恰恰相反,具备流量可控直联品牌、多次使用无需付费、多个触点深入服务等特点,帮助商家建立全渠道私域业态,实现流量自主自控。方桐舒表示,随着流量去中心化发展,公域流量思维开始向私域用户思维转变,如何更好匹配商家与消费者之间新的连接方式与需求,提升转化与用户留存,成为商家致胜关键。
“人货场”变革下微盟四大策略助零售商全链数字升级
当下,企业转型数字零售呈现出消费场景化、触点多样化、渠道融合化、营销互动化、服务个性化5大特点,并以此带动零售业“人货场”的变革。方桐舒认为,数字化技术的不断进步推动了零售行业变革与商业模式再造,从流量思维到用户思维,私域流量成为企业重要资产,直播带货则是行业标配。在场景数字化、商品数字化、消费者数字化等技术驱动下,零售行业“人货场”得以重构,“场”实现全时全域经营,“货”的流通变得更高效,针对“人”的营销也更精准。
“人货场”被打破重构,微盟则始终坚持以数字化解决方案帮助零售商家完成转型,并提出可操作、可执行的4大策略:通过“门店上云”改变线上线下各自为政的局面,实现经营全时全域;“私域直播”丰富传统单次直播获客场景,激活私域流量促进持续增长;“私域运营”扭转粗放式粉丝增长方式,以导购、社群相结合的精细化模式运营私域用户;“全链路营销”则改变割裂式的前链路营销推广,帮助商家获得多触点全链路的营销增长。
零售商家纷纷携手微盟展开主动布局。例如联想通过与微盟合作上线乐呗商城带动千余家“门店上云”,实现了向智慧零售平台转型升级,推进OMO数字化战略,全域布局引爆业绩增长,乐呗商城单日销售额近700万元;梦洁家纺应用微盟“私域直播”的经典玩法,导购引流+社群推动+商品选品,协同加盟商共享直播能力,4小时直播斩获2500万销量;卡宾则深耕“私域精细运营”,以导购、社群双线布局,实现38秒销售额破百万、2天新增会员数45万;安奈儿借助公私域联合+精细化运营模式,结合起盘带教、导购激励、公域导流、私域承接转化,打造全链路数字化经营闭环。方桐舒用一个个成功案例,诠释微盟智慧零售解决方案的价值。
在会上进行的2020年中国新经济之王年度评选中,微盟荣膺“最具影响力企业奖”。该奖项为了表彰逆势而为、砥砺前行、持久发声的新经济践行者,围绕企业成长潜力、资本价值力、研发创新力三个维度,充分验证了获奖企业的行业地位和市场影响力。
