近日,记者从智慧商业服务提供商微盟获悉,微盟智慧零售解决方案已对接百胜软件三款标准中台产品,帮助同时使用双方软件的零售企业打破信息孤岛,提升数据的应用价值。知名零售品牌GXG、梦洁家纺、林清轩等均已通过接入“百胜&微盟平台级对接”和“胜券在握”服务,实现客户资产统一管理。
【微盟&百胜软件平台对接功能上线】
在SaaS行业,客户往往针对不同的业务目标采用不同供应商的SaaS产品和服务,但也会带来数据不同步或产品兼容性等问题。为解决这一痛点,向数字化零售企业提供一体化智慧运营解决方案,微盟与全渠道数字零售解决方案服务商百胜软件于今年达成战略合作,双方围绕零售企业在数字化转型过程中的数据、场景、业务创新等进行深度融合。此次微盟智慧零售对接百胜软件中台,意味着双方合作迈出实质性进展。
据了解,微盟智慧零售商户中,只要同时使用百胜软件MC3云中台, E3全渠道中台, E3+企业中台任意款产品,即可通过微盟云平台购买“百胜&微盟平台级对接”和“胜券在握”两款服务,以实现全域会员的统一运营管理。
由于微盟具有前端数字零售的系统和经营优势,而百胜软件以中台能力见长,因此微盟智慧零售解决方案成功对接百胜MC3、E3、E3+三款标准中台产品,可为零售行业提供“线上+线下、前端+后台、私域+公域”一整套解决方案。
比如,用户通过微盟小程序商城注册成为某品牌会员,其会员身份在由百胜软件端负责运营的线下门店同样适用,线上线下两个场景会同步会员姓名、联系方式等基础信息,以确保消费者全渠道体验的一致性;反之,用户首先在线下门店注册成为会员,也同样被微盟小程序商城“承认”。
会员权益也随着会员系统打通实现互通互享,比如品牌会员依托百胜软件在线下门店充值,其余额同样可以在微盟线上小程序商城使用;用户在线下门店和小程序商城购物产生的积分,都可以汇总同步到百胜软件中台和微盟小程序商城,兑换相应的权益等。
除了会员体系的全面深度融合,微盟智慧零售和百胜软件中台的订单系统也相互打通,帮助品牌降低管理成本。比如订单在小程序商城产生后,会即时同步到百胜软件中台的订单系统,商家可利用百胜软件中台进行线上线下订单的统一管理,减少不必要的人力和管理成本,百胜系统会自动进行全渠道库存匹配,交由最具履约效益策略下的仓库完成商品交付,门店发货和门店自提场景将给予消费者更好的体验。
随着互联网新消费品牌崛起,它们天然具有的数字营销优势给传统消费品企业转型带来巨大压力,如何以数据驱动业务增长成为零售企业和第三方服务商的共同课题,而微盟和百胜软件结合双方优势深度打通系统,提供线上线下全渠道的会员运营解决方案,不失为零售新格局提供了建设性方向。
