近日,一中年男子在家人的陪同下带着一面鲜艳的锦旗来到耀出行上海分公司,锦旗上“英雄无畏 见义勇为”八个大字格外醒目。他紧紧握着耀出行朱管家的手激动地说:“谢谢你,我的救命恩人。”中年男子姓李,是朱管家今年三月初路过一车祸现场并积极及时救助过的一名伤者,现在他病愈出院了特来登门致谢。
“如果当时不去做的话,会内疚一辈子”
朱管家回忆到,今年3月5日晚上21点左右,他像往常一样,把乘客送到目的地以后正准备去往下一程。在经过嘉定区南翔镇某公寓附近时,突然“嘭!”的一声巨响,他发现不远处一辆汽车撞在了马路边的大树上,前车灯被撞得飞出去有20多米远。朱管家赶紧过去,发现车主满脸是血,已呈半昏迷状态。看到这令人揪心的一幕,朱管家立即拨打了120和110,并小心翼翼地将伤者从车内挪出等待救援。因事发地点有一些偏僻,救护车迟迟未到,心急如焚的朱管家便决定将伤者搀扶到自己车内,在警察护送下驱车送往医院。
待伤者亲属赶到医院后,朱管家便默默地离开了,见义勇为的同时却又低调不留名。“当时没想那么多,只想快点救人。”离开医院后,朱管家花了半个多小时把车清洗干净。
谈及当时果断救人的行为,朱管家说:“我只是做了一件大家遇到了都会去做的事,生命面前,这是非常自然的事情,如果当时不去做的话,我可能会内疚一辈子。事后我才想起来,那天恰巧是学雷锋日,我觉得在3月5日做了这个事情对我来说特别有意义。”
登门感谢、赠送锦旗:“坚定了自己做好事的决心”
5月31日,这位事故车主李先生通过当初亲属记下的车牌号和警察提供的信息,联系上了朱管家。当他带着锦旗来到耀出行上海办公室时,朱管家所做的这一好人好事才被同事们知晓。李先生表示,在治疗养伤的这两个多月里,他和家人一直想要好好感谢下自己的救命恩人,如果没有朱管家,他不敢想象自己现在会是什么样子。
当朱管家见到两个多月前自己救助的伤者亲自登门时,仿佛就像看到许久未见的亲人一般,心里特别感动,主动询问起李先生治疗和身体恢复情况。据了解, 李先生已在私下多次向朱管家诚恳表达感谢,但都被朱管家婉言拒绝了。面对李先生赠送的“英雄无畏 见义勇为”荣誉锦旗,朱管家表示:“特别开心,这是对我的一种认可与肯定,坚定了自己做好事的决心。我也希望这八个字能产生更加积极的影响,带动身边更多同事去做正能量的事。”
“热爱并享受工作带来的新鲜与乐趣”
朱管家是一名地地道道的上海人,家境不错,被问及为什么要当一名出行管家时,他笑着说道:“耀出行上海的管家都是上海本地人,家境都不算差,但用当下时髦的话来说,我们也不能就躺平了啥也不干,这份工作让我每天都能接触到不同的面孔,让我觉得每天都充满了新鲜与乐趣,而且耀出行的客户素质都很高,我感受到被尊重。”朱管家工作中一直保持着良好的心态。
他不仅仅是一名见义勇为的英雄,还是一个在出行行业有着10多年服务经验的“老将”。从私人司机到耀出行管家,他更加注重每一个细节,深刻领悟耀出行“一期一会”的服务理念,积极洞察客户需求,为每一个客户提供体贴周到的美好服务。珍惜与客户的每一次相遇,热爱并享受工作。
谈及其工作动力时,朱管家说:“是公司加深了我对美好的理解,让我坚定地用专业服务传递美好,用责任担当践行正能量,去与陌生人间建立起美妙的缘分与信任。”朱管家向笔者分享了耀出行的企业文化价值观:“美好、高效、创新、信任、放开、担当。”他深深认同,并身体力行。
凡人善举汇聚向善能量。在城市道路的纵横交错中,在人来人往车水马龙中,在小小的移动“第三空间”中,因为朱管家这样的善举让出行变得更温暖, 人性的光彩和正能量也让城市变得更有温度。
