10月17日，京东举办了以“热爱·向上的力量”为主题的京东11.11全球热爱季启动会，宣布今年京东11.11超4亿件新品整装待发，以满足消费者日益多元化、个性化的需求。为了给消费者的高质量购物保驾护航，京东持续加强品质管控。在启动会现场，一位头戴面罩、名叫Alex的京东“神秘抽检人”登台，分享了自己的工作经历，也让大众看到了京东在品控方面的不懈努力。
“神秘抽检人”出击 严控羽绒服等冬季热卖品品质
“神秘抽检人”其实是特殊身份的京东员工或第三方工作人员，主要职责是在京东日常密集的品质检测工作之外，以消费者的身份在京东平台下单各类商品，随后送往专业质检机构依照相应标准进行检测。抽检一旦发现问题，京东会对商家采取商品下架甚至关店等举措。除此之外，“神秘抽检人”还需要通过自己或家人的实际体验“以身试品”，以发现货不对板或设计有缺陷的产品并及时向平台反馈。Alex表示，京东11.11马上到了，由“神秘抽检人”执行的史上范围最广、频次最高、要求最严的神秘抽检已经启动，羽绒服等冬季热卖产品更是其重点抽查对象。
事实上，“神秘抽检”只是京东对海量商品进行质量管控的举措之一，京东还通过入仓验收、在仓巡检、体验抽检、飞行检查，设置“品质推优专项计划”等举措，打造出全面的“品质生态体系”，为消费者筑牢高品质保障防线。
“品质认证”推优 甄选更高品质优选服饰
无论是神秘抽检还是京东官方质检，均是在全力保障消费者权益，让消费者在京东安心购买。然而，在消费升级的大环境下，人们对品质追求越发注重，不仅要“买真”，更要“买好、买对”。为了帮助消费者甄选更高品质的品牌和商品，在满足国家标准要求的基础上，京东参考行业内先进标准以及消费者的需求与痛点，制定了京东服饰的品质认证标准。目前京东服饰已建立包括羽绒服、内衣、针织衫、儿童书包等23个细分品类的品质认证标准，并据此筛选优质商品，在京东app统一进行“品质认证”打标，并在商详页面展示其优质特性，使得商品质量可视、可懂、可鉴。不仅如此，京东还会对“品质认证”商品进行定期抽查，如发现质量表现不达标或有负面舆情将取消标签，做到动态监控、动态管理。
以羽绒服品类为例，高品质羽绒服装商品质量标准由京东、中纺协（北京）检验技术服务有限公司、北京市产品质量监督检验院、莱茵技术-商检（青岛）有限公司，以及多家头部服饰企业联合起草，对羽绒服装商品的原材料、填充物和外观等质量细则，按照高于国家基础标准的规定进行严格把控。只有含绒量、蓬松度、清洁度、耗氧量、防钻绒性和胶水羽绒检测结果高于国家基础标准的羽绒服产品，才能进入京东服饰品质认证商品池。
今年参与京东11.11的服饰品牌、商家数量突破以往，为消费者提供了更丰富的品质好货选择。京东服饰品质认证标准一方面为消费者甄选优秀的服饰品牌和优质的服饰产品，提供更为清晰明确的评判依据，消费者的选购效率和体验得以提升；另一方面，有利于优秀品牌的优质商品辐射到更加广泛的消费者生活，反向助推品牌商家不断提升产品品质，促进行业良性发展。未来，京东将继续携手行业合作伙伴，建立更全面、高效的质量管控机制，全力保障消费者的高品质购物体验。
除神秘抽检、品质认证等多重措施保障品质购外，11.11期间，京东服饰还推出羽绒服省心购，以及服饰品质定制服务满足消费者更多个性化购买需求，更有京贴每满200减30等多重福利，为消费者开启一段轻松、省心又贴心的购物之旅！
