3491亿，同比增长近29%，截至11月11日24时，2021年的京东11.11再次刷新纪录！这场从11月10日晚8点正式启动的年度购物盛宴，打破了传统熬夜下单的习惯，让消费切身感受到了“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11。京东11.11全球热爱季，京东服饰全品类更是以海量品质商品以及极致周到的服务，为消费呈现了一场超“巴适”的消费体验。
消费升级浪潮下 高品质商品受追捧
在消费升级的大背景下，消费者对高品质商品的需求与日俱增。京东服饰11.11期间，丰富的品质商品为消费者提供多样化选择。其中，羊绒蛋白、桑蚕丝、德绒发热及添加氨基酸成分的保暖内衣在11.11开门红开场前10分钟成交额同比增长5倍，保暖又舒适的品质羊绒类商品开场前10分钟成交额同比增长3倍，G-TEX高科技面料羽绒服开门红28小时成交额同比增长11倍。使用创新纳米级防渗水面料、兼具时尚感与保暖性的波司登风衣羽绒服开场10分钟内即售罄。在高品质的服饰受到消费者关注的同时，黄金、时尚饰品、钻石等高品质珠宝也在京东11.11热卖，时髦又保值的宝宝金饰尤其受到消费者喜爱，在京东服饰11.11开门红前10分钟，“宝宝金饰”类目成交量同比增长6倍。
产品热销的背后，是京东对产品品质的严格把控。京东通过入仓验收、在仓巡检、体验抽检、飞行检查，更有“神秘抽检人”加持，并且打造“品质推优专项”，打造出全面的“品质生态体系”。目前，京东服饰已经建立了包括羽绒服、内衣、针织衫等23个细分品类的品质认证标准，还在持续推进新趋势品类的品质标准建设。比如在消费升级趋势下，有些新品类没有新的品质标准来适配，京东服饰通过与行业协会、第三方检测机构、头部品牌共创品质标准，为消费者推荐优质商品，进而推进新趋势品类的建设，甚至创造新的消费需求。京东11.11期间，京东服饰推出针对儿童功能书包这一新趋势品类的品质标准，并联合头部国货品牌卡拉羊进行共创、共建，基于京东数字技术能力深度洞察消费者，并反馈、融入到卡拉羊的产品研发过程中。
品质服务直击痛点 消费体验省时省心
除品质商品外，京东服饰11.11还为消费者带来了品质服务，让购物体验更“巴适”。特定的场合穿着要得体。为了满足消费者在商务、休闲、婚礼等多场景中个性化、品质化的穿着需求，京东服饰在11.11期间重磅上线服装定制服务，并携手报喜鸟、码尚定制、优寸、九牧王、十如仕等近20个品牌商家，为消费者“量体裁衣”。定制服务涵盖西服套装、品质衬衫、休闲裤等品类，同时支持专业顾问上门量体，让消费者足不出户尽享贴心的高品质服务。数据显示，京东11.11开门红开场3分钟服饰定制服务成交额环比10月日均增长105%；京东11.11开门红28小时，服饰定制服务成交额环比10月日均增长230%。
秋冬之际想挑选合身的羽绒服，如何省时又省心？京东服饰11.11期间为消费者专门打造了“羽绒服省心购”分会场，并联合波司登、雪中飞、鸭鸭、雅鹿等知名品牌设置了“五大选购场景”，从南北方地域差异、温度差异等维度出发，场景化智能推荐大牌高品质羽绒服，让消费者不费时间和精力就能挑选到适合自己的羽绒服产品。
除了服饰之外，黄金珠宝等品类的定制化服务也受到了消费者的青睐。其中，全流程打通实物黄金从“买”、“存”到“卖”的一站式服务体系的线上“黄金保险柜”业务，京东服饰11.11开门红28小时，黄金保险柜成交量环比增长30倍。
这个京东11.11，京东服饰一方面携手品质商家带来更多高品质潮流商品，另一方面打造定制化、省心便捷的品质服务，带动了品质升级、消费升级的潮流，真正成为新消费的参与者和推动者。但京东服饰为消费者带来品质商品与品质服务仍在继续。在未来，还将有更多覆盖男女装、童装、内衣、鞋靴、箱包和珠宝的潮流好货和优质服务，让消费者在京东服饰持续畅享“巴适”生活。
