经过一个多月的等待，上周四，温州黄女士收到了自己在苹果官网订购的iPhone7手机。然而拆封开机后，黄女士却发现手机相册里有82张陌生人的照片。这些照片显示的拍摄日期，是在9月29日至10月17日之间，“有的拍了一双脚，有的拍了一双手，有些是一个女人的自拍照。”黄女士说。
黄女士的iPhone7手机，是今年9月9日在苹果官网预订的，非常热门的亮黑色。10月27日上午，她等到了快递员送来的手机。签收后，黄女士马上进行了拆封激活，并准备将自己原来那台iPhone5里的照片，同步到新手机上。
但还没有来得及同步，她就发现这台iPhone7的相册里，有82张陌生人的照片。“手机拿到之后，我没有拍过照，也没有其他人碰过。”黄女士说，她立即拨打了苹果官方客服电话反映问题。
对方表示，会安排为她更换一台手机，但没有解释手机里为何会有这些照片。第二天，苹果官方工作人员找到黄女士，准备为她更换新手机。但黄女士拒绝了，她要求苹果官方给出一个合理解释。
对于黄女士的疑问，苹果官方客服表示，暂时无法给出明确的答复。客服告诉黄女士，此前虽然接到过类似投诉，但都是因为消费者iCloud被盗用，或者登录了其他人的iCloud造成。而黄女士则声称，自己从来没有使用过iCloud的备份功能，自己的苹果账号也没有被盗用过。
客服表示，这样的情况，他们也是第一次碰到。目前只能推测：这些照片是手机出厂前，工作人员对拍照功能进行测试后未及时清除留下的。客服还说，今天公司会安排专人联系黄女士，妥善解决此事。
