在我国车坛，别克在众所周知的轿车品牌中，必定排在最前列的。进入我国商场21年，在华销量突破了一千万辆，别克在我国的用户之多和根基之深，由此可见一斑。
跟着车市下行，越是大基盘的车企面对的检测越大，关于别克来说，相同需求面对这样的难关。
不过，在2019广州世界车展上，别克以一种容光焕发的相貌示人，旗舰昂科旗领衔，吹响了别克新一轮进攻的号角。车透君也在车展现场采访了上汽通用轿车别克商场营销部部长顾晔斌，听他谈谈别克下一步将怎么落子？
顾晔斌首要谈到了别克之“变”。
他表明，“别克新的品牌Slogan是‘心静思远，智行千里’，从本来志趣的‘志’变成才智的‘智’，这个智包含有几层意义，一个是别克的才智科技，包含SmartPropulsion智驱科技、eConnect智能互联、智能驾驭辅佐科技、智能开发和智能制作以及智能服务，还有一大部分是人文思维。此前昂科旗的上市发布会，别克也是在传递一种人文的思维在里面，便是咱们整个别克品牌也好，别克团队也好，别克经销商也好，咱们整个团队的人在、心在，整个团队和经销商一同继续为客户用车体会、用车感触继续的做改进作业，来更多满意顾客对咱们别克品牌的美好愿望和诉求。”
顾晔斌关于别克的排兵布阵显得决心十足：“别克下一年有十款新车，每个产品线都会有，包含新能源车，包含SUV轿车和MPV，咱们都会有，所以下一年也是一个产品大年，而且推出的都是一些重量级的产品。”
除了产品和技能外，别克的另一作业重心，便是狠抓售后服务和客户体会。
据泄漏，现在别克在服务立异上的首要载体便是iBuick别克官方APP，用户现已可以终究靠iBuick APP完结“足不出户”的“掌上”体会，完结一站式购车、用车、养车。一起它还打通了线上线下的服务场景，并携手社区互动、粉丝运营等多样化方式，为顾客供给了更优质、快捷、愉悦的轿车服务体会，成为别克品牌在个人出行新时代下的智能移动出行服务渠道。
Avenir高端子品牌在顾晔斌看来，不仅是一个产品，更是服务。
“跟着经济开展、消费晋级、家庭结构发生变化，我国客户必定会对将来的服务有更高的档次和质量的要求，所以咱们这次在昂科旗推出时也推出了Avenir的服务，第二排的座椅完全是头等舱的体会，还有许多装备表看不到的东西，都是高标准、比肩奢华的。”
顾晔斌把经销商看作是别克最名贵的财富。“别克经销商团队是一支十分中心、十分有战斗力的团队。自从我7月份到了别克之后，也和经销商做了许多的交流和交流，经过许多交流和交流之后，咱们咱们都觉得决心是共同的，远景仍是很宽广的。别克的许多目标都执政好的方向在开展。这些东西，经销商同伴们和咱们是感同身受的。”
关于别克面对的应战，顾晔斌也并未逃避。“应该说，整个职业这两年比较困难，应战也比较大，本年是别克进入产品新一轮更新的局面之年。关于别克来讲，在这样一个特别时期，要练好基本功，而且做好产品优势宣扬好，比方‘双擎战略’（注：‘榜首引擎’：别克全系车型可享用发动机、变速箱等首要零部件8年或16万公里的原厂质保服务。‘第二引擎’：别克一切装备OnStar安吉星4G车联使用的车型，均可享用终身每年100G免费流量，适用于除WiFi热门共享外的一切车联使用），再如别克的售后服务品牌‘别克关心’，把产品技能迭代做好、把客户服务好等等。”
“总归咱们十分有决心，跟着下一年新产品的布局，别克必定会渡过现在整个职业都在面对的难关。”顾晔斌口气十分必定。
（车透社出品，主编罗裕，图片来源于网络）
