WEY来之路，负重致远，但朱鹏现已做好预备，携手WEY在打造我国奢华品牌的道路上，披荆斩棘，披荆斩棘。
文/《轿车人》李琳
关于天津WEY博信宏达的总经理朱鹏来说，挑选WEY，便是挑选了一条造梦之路。
“2017年WEY仍是一个重生的奢华品牌，与WEY携手就相当于成为了我国奢华品牌建造的参加者，这关于一个轿车营销者来说，是一件非常自豪的事。”谈到自己与WEY携手的初衷，朱鹏稍显激动，他亮堂的眼里满是自豪与自豪，概括健康的五官，也因嘴角的笑脸显得分外柔软。
在轿车营销工作沉浮14年的朱鹏可谓阅尽千帆，但与曩昔服务过的品牌比较，朱鹏认为与WEY的携手具有着不同寻常的含义。
朱鹏从小就对轿车有着超乎寻常的酷爱，在他的生长进程中，翻阅各类轿车杂志是专一喜好。2005年，大学毕业后，朱鹏水到渠成地进入了轿车营销工作。14年的工作生涯中，他曾相继服务过现代轿车、北京现代、捷豹&路虎、梅赛德斯-奔跑、北汽新能源等多个品牌。
2017年头，天津榜首家WEY品牌4S店预备组成，与朱鹏相识多年的天津WEY博信宏达投资人向朱鹏抛出橄榄枝。听闻音讯后，朱鹏欣然接受录用，成为天津WEY博信宏达4S店的总经理。
在WEY店，体会身心愉悦
以“人本愉悦”的服务理念主旨为辅导，天津WEY博信宏达在展厅内为客户拓荒了咖啡区、阅览区和静修区三个歇息区。在这里，客户不管是购车、咨询仍是维修保养，都能具有一个安静的歇息环境。从硬件设备的精雕细镂到营销服务多样化，这家4S店内没有“盛气凌人”的硬性营销，只要温馨周到的客户服务。
在天津WEY博信宏达，常常会有一些客户来店并不是为了购买SUV，即便如此，朱鹏仍是会要求职工为客户供给合理化主张，协助他们挑选正真合适的车型。
“优异的出售参谋30%的出售成绩都是来自于老客户，所以关于轿车营销来说，最重要的便是维系客户。”朱鹏说：“为客户供给合理购车主张的进程，实际上便是提高客户满足度的进程。当他们的亲朋好友有购买奢华品牌SUV的需求时，天津WEY博信宏达就成为了他们引荐的首选。”
关于培育起来的潜在客户，朱鹏非常爱惜。为此，他特意拟定了紧密的出售流程，将“让客户满足”的服务态度植入到每一位职工的心中。“在签单成功后，咱们会为客户供给稳妥委托书；在车辆上牌进程中，咱们会为客户供给上牌委托书；在履行金融稳妥业务进程中，咱们还会向客户出示金融委托书等等。每个环节都力求完美、有依据、可追溯。”
出售环节中的每一步，天津WEY博信宏达的职工都会向车主具体地介绍购车需求留意的几点，这就让客户在购车进程中做好了充沛的思想预备，不会在激动消费后，呈现懊悔的情况，从而提高了客户满足度。
作为WEY在天津的首家经销商，天津WEY博信宏达已成为WEY品牌进入天津商场的重要途径。在天津，博信宏达售后归纳评分为900分，单月销量一度高达200辆，在天津WEY系统内商场占有率和销量稳居榜首。
精英团队因WEY结缘
在天津WEY博信宏达，出售总监、售后服务总监、商场公关总监、行政人力资源总监都来自奢华及超奢华品牌。其间，天津WEY博信宏达出售总监具有7年奔跑出售总监、4年捷豹路虎出售总监的从业经历，天津博信宏达行政人力资源总监也曾在奔跑系统内服务近十年之久。经历很重要，可是更重要的是运营理念的高度一致和交流功率的最优化。整个团队经过权责清晰、精诚协作、鼓舞立异、绩效考评等操作形式，为天津WEY博信宏达在近来几年的高速开展打下了坚实基础。
谈到这个引认为豪的团队的未来，朱鹏的眼睛里闪烁着火热的光辉：“咱们的办理层都是各个品牌营销团队中最优异的人才，他们挑选参加WEY，大多是出于对我国自主奢华品牌的情怀。能够参加一个我国奢华品牌的出世与生长的进程，关于他们来说，这是值得一辈子思念的工作。”
再超卓的团队也离不开将帅的统筹办理。在天津WEY博信宏达，每一位职工入职之时都要经过4S店全日制、五星级服务规范训练，并在工作中严格履行“首问责任制”。当客户走进展厅或电话咨询时，触摸客户的榜首位出售人员即为该客户的首问担任人。在客户购车进程中的招待、回访以及其他一切工作都由该出售参谋全程担任，这样的一站式盯梢服务既提高了客户满足度，又能够确保整个购车进程的方便和严谨性，让客户能够在最短的时间内完结车辆购买。
围绕着“以人为本”的办理理念，朱鹏还依据每位职工的特性，为他们拟定了个人工作开展规划。一起鼓舞团队中每个人去立异，并对客户服务中收到杰出反应的立异行动进行奖赏。这种“奖赏到个人”的方法激发了职工的积极性，培育了职工对企业的忠诚度。
参加我国WEY，建立里程碑
跟着我国工业的飞速开展，各个领域的“我国造”向国际彰明显我国的高质量开展。从“国货之光”华为手机到名列前茅的航天科工，我国制作从品牌形象到产品功能、质量都在全面提高，完成了对国外品牌的赶超。
“在曩昔，国产轿车品牌从无到有一向挣扎在低端商场，WEY品牌的推出，其实便是一个自主品牌向上、收成国际认可的进程。”WEY来之路，负重致远，但朱鹏现已做好预备，携手WEY在打造我国奢华品牌的道路上，披荆斩棘，披荆斩棘。
作为一个造梦者，朱鹏并不孑立，在祖国的大江南北，他有一群兄弟姐妹，他们守护着一起的愿望，参加着WEY的生长，“期望若干年后，咱们这群WEY经销商能够对咱们的孩子、对下一代轿车人自豪地说，WEY是咱们这些经销商的荣耀，是我国自主品牌的荣耀。”（文/《轿车人》李琳）【版权声明】本文系《轿车人》独家原创稿件，版权为《轿车人》一切。
