对任何一个汽车品牌来讲，被顾客认可最直接的表现便是“买它”。
刚刚曩昔的2019年，宝马集团在我国商场累计出售新车723,680辆（含MINI品牌32,678辆），同比增加13.1%，“轻松”完成了既定的高个位数增加目标的一起，还初次拿下我国奢华车商场销量冠军。而对2004年就来我国的宝马集团大中华区总裁兼首席履行官高乐来讲，这个成果是难以想象的：“十五年前，咱们在我国只卖一万五千台车”。
“我国商场如火如荼，新法规、新技能和新需求让汽车行业将进入‘下半场’。”2020年1月14日，高乐在媒体交流会上“大方”透露了宝马在我国商场的心得，“充分认识我国的战略意义，深度研讨我国顾客的需求，并以高度符合我国客户的实在需求的产品和服务发明杰出客户体会，这是宝马集团在我国完成全方位展开的根本原因地点。”
“以客户为中心”战略先行 持续晋级产品+服务
在体量到达300万辆之多的我国奢华车商场，并不是每个奢华品牌都可以享受到“水大鱼大”的盈利，如愿获得预期的商场占有率。
“战略优先、履行得力，出售成果瓜熟蒂落”，关于723,680辆全年销量，X5、X6、5系等产品在奢华品牌干流细分商场高居榜首的成果，高乐以为给出了这样的“解说”。
或许在他看来，全力推进“以客户为中心”的运营政策在全事务链的落地，经过深耕我国商场、重视顾客需求供给更有竞争力的产品、打造高质量的客户服务系统、重视本土化团队的打造等，是宝马在我国获得如此成果的根本原因。
尤其是“产品+服务”，这两个直接能让咱们顾客切身感受到的事务范畴，宝马近两年来一向处于深耕状况。2018“X之年”、2019“大型奢华车”之年，宝马每年的新品攻势都收效明显，X系列、787大型车系列新产品都能及时地为其弥补增加动力，供给可观的出售增量。
与此一起，在服务系统建造方面，宝马联手经销商在软硬件设备，服务理念等方面都进行了优化晋级，而相对合理的经销商途径（现在宝马稀有十家安稳的经销商集团合作伙伴）也让减轻了这些行动施行的阻力。以服务理念为例，曩昔一年宝马携手经销商展开 “客户体会促进会”和“十项许诺”项目，把听取客户定见和服务晋级作为一种长效作业机制。全年各地共拟定近1,500项改进客户体会的具体措施，且大都已逐个执行。
从“单纯”着重我国商场位置到“携手”我国
在我国商场获得巨大成功的一起，深谙我国文化的宝马，也探索出一条成功的我国商场“运营之道”。
从“在我国，为我国”到“在我国，为我国，为全球”，再到本年“在我国、携手我国、为我国、为国际”。看似简略的几字之差，其实便是宝马在我国商场持续深化“2+4”战略，从而呈现的运营理念晋级。
在“为全球”方面，以2018年在北京车展全球首发的iX3为例，这款BMW品牌首款电动SUV，将于本年在华晨宝马沈阳工厂（仅有出产基地）出产，除了供给国内商场，还将出口至欧洲、北美等宝马全球首要商场。这在某种程度上预示着华晨宝马将归入宝马集团全球出产系统，而将我国作为全球仅有出产基地的做法行业界尚属初次。
而“宝马携手我国”方面，已于曩昔一年在天猫（智能交互）、四维图新（高精度地图）、腾讯（大数据存储）、我国联通（5G技能）、长城汽车等我国合作伙伴那里得到表现。现场，高乐还宣告：“宝马集团将进一步加大在我国的出资，扩展在我国的事务。”
与此一起，2020年宝马集团将在商场革新中持续坚持立异，以四大发力点深化“2+4”我国战略落地：加强数字化客户体会、更高的品牌吸引力、全方位的电动汽车战略以及进一步拓宽我国事务。
2020年迎候新能源、M系产品大年
跟着2020年的到来，高乐也在现场宣告宝马将在我国敞开“新能源车之年”和 “品牌之年”，以新能源、M系车型为主合计推出17款产品。
和前两年的SUV、大型车比较，或许，宝马2020年的产品攻势略显“昏暗”，商场考量要素相对偏小，更多地是丰厚、提高、锐化品牌形象，咱们也可以了解是本年是宝马品牌的“晋级”之年。
不过，尽管如此新一轮的产品攻势里仍旧不乏纯电动中型SUV iX3、X5插电式混合动力、中期改款5系、X5M、X6M、M3等要点产品。第一季度开端，这些新车型将连续推出，进一步丰厚宝马在国内商场的产品阵型，为顾客供给更多元化、更特性的挑选。
