新人对服务不满意;剩下的13.5%则是对服装、造型、场景、修片、产品不是很满意。也就是说,整体上接近8成用户对婚纱照并不满意,这个数据在服务业上算是满意度很低的。而拍摄一套婚纱照的价格又是如此的高,少则一个月的工资,多则几个月的工资,这样一个高价格为什么就不能做到让客户满意呢?
r一、大家对美感的定义不一样,拍婚纱照作为一个精神的满足,表现出的是每个人的审美观,这种精神上的满足很难匹配,所以即使高价也不一定做到让客户心满意足。
r二、婚纱摄影发展二十多年来,由于盲目扩张,近几年利润空间越来越小。专业数据表明,婚纱照拍摄的大量利润正被房租人工、百度竞价和婚博会等吞噬,很多小型的婚纱影楼和工作室被迫关门。整个行业的发展没有在真正意义上的健康专业轨道上。
r三、人员的流动性太强,加大了婚纱摄影的专业度不高。无论是化妆师、摄影师、助理等,这些人大部分的都是年轻群体,他们的流动性太强,会频繁更换自己的工作,这就导致一个摄影店不能真正定义自己的哪个方面做的好。有可能你第一次在这边拍的照片很好看,当你介绍朋友过来的时候,摄影师换人了,拍的照片就很难看。
r四、恶性竞争,导致说一套做一套。大家在网上看到的套餐服务说的天花乱坠,但是真正服务完全不一样,导致顾客的体验非常差,造成这种心理落差,顾客怎么会说好呢?QQ:3274679193手机:18661289059
r总结来说,要想整个婚纱摄影行业健康持续发展,必须制定专业的规则,实事求是,真正做到让顾客满足!
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